Tesla’da Yurtdışında Premium Bağlantı Kesintisi Müşteriyi Ağır Mağdur Etti

Tesla Model Y SR aracımızda, Premium bağlantı ücretini düzenli olarak ödememize rağmen Türkiye sınırları dışına çıkar çıkmaz internet bağlantısının tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Araç yurt dışında roaming yapmadığı için uzaktan aracı görüntüleyemiyor, güvenlik modunu aktif bir şekilde kullanamıyor, şarj durumunu ve şarjın bitip bitmediğini ancak aracın yanına gidince öğrenebiliyoruz.

2025 yılı boyunca yaptığımız tüm Avrupa seyahatlerinde, yol boyunca sürekli telefonumuzdan Wi‑Fi hotspot vermek, bağlantı kopup kopmadığını takip etmek zorunda kaldık. Wi‑Fi açmak zorunda olduğumuz için de, araç hotspot üzerinden kendi kararıyla başlattığı firmware güncellemeleri nedeniyle gigabaytlarca veri tüketti. Sonuç olarak defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldık ve ekstra maliyetler oluştu.

Tesla ile yaptığımız görüşmelerde, yurt dışında roaming olmadığı için sistemin çalışmadığı, bunun normal olduğu ifade edildi. Ancak Premium bağlantı için ücret öderken, şartlarda yurt dışında kullanılamaz şeklinde bir kısıtlama açıkça belirtilmiyor. Ayrıca aynı kısıtlama yurt dışında satılan Tesla'larda bulunmuyor. Buna rağmen aracın ülke dışına çıktığımız anda bağlantısız kalması ve sunduğu akıllı özelliklerin önemli bir kısmının devre dışı kalması, son teknoloji bir aracı deyim yerindeyse basit bir araca dönüştürüyor ve Tesla gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Premium bağlantı hizmetinin Avrupa ülkelerinde de çalışacak şekilde düzenlenmesini veya yurt dışı kullanımına ilişkin açık ve şeffaf bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.