to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Model Y'de Garanti Kapsamında Kritik Güvenlik Sistemleri Çalışmıyor
Aracım Tesla Model y, yaklaşık 33.000 km’dedir ve hâlâ garanti kapsamındadır. 10 Nisan Cuma günü yağmurlu bir havada, araçta herhangi bir darbe, çarpma veya dış müdahale olmamasına rağmen bir anda birden fazla kritik güvenlik sistemi devre dışı kaldı. ABS, çekiş kontrolü, denge kontrolü, otomatik acil frenleme, şeritten ayrılma önleme ve otomatik araç tutuş (Auto Hold) sistemleri kullanılamaz hale geldi. Ayrıca araç, çevresindeki araç ve yayaları algılamamaya başladı ve sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bu sistemler tamamen devre dışı kaldı.
Yaşadığım bu durum sonrası lastik basınçları kontrol edilip düzeltilmiş, lastikler yenileri ile değiştirilmiş, araç resetlenmiş ve farklı sürüş koşullarında test edilmiştir. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmemiş, arızalar aynı şekilde devam etmektedir.
Tesla’ya mobile uygulama üzerinden başvuru yaptıktan sonra, randevu öncesinde servisi bizzat ziyaret ettim. Serviste yapılan kısa bir kontrol sonucunda bana rot balans kontrolü önerildi, ancak yapılan kontrollerde rot ve balans ile ilgili bir sorun bulunmamıştır. Yaşadığım bu çoklu güvenlik sistemi arızasıyla rot balans yönlendirmesinin örtüşmediğini, bu yaklaşımın sorunun ciddiyetini karşılamadığını ve yalnızca zaman kaybına neden olduğunu belirtmek isterim.
Bu arızalar devam ederken zaman zaman trafiğe çıkmak zorunda kalıyorum ve temel güvenlik sistemlerinin devre dışı olması nedeniyle kendimi ve yolcularımı güvende hissetmiyorum. Araç bu haliyle hem benim için hem de trafikteki diğer sürücüler ve yayalar için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.
Tüm bu gerekçelerle, aracımda yaşadığım güvenlik sistemleri arızasının garanti kapsamında ele alınmasını, gerekli tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gecikmeden hızlandırılmasını ve bu arızaların kaynağı ile ilgili tarafıma net, teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tesla servis teşekkür yazısı – sorun çözüldü Daha önce aracımda yaşadığım güvenlik sistemi arızaları (ABS, çekiş kontrolü, denge kontrolü vb.) ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Tesla servis ekibi süreci hızlı ve profesyonel şekilde ele aldı. Özellikle Semih Bey ve Burak Bey sürecin başından sonuna kadar yakından ilgilenerek gerekli kontrolleri sağladılar. Yapılan incelemeler sonucunda ABS ile ilgili bir parça değişimi garanti kapsamında gerçekleştirilmiş ve araçtaki tüm sorunlar tamamen giderilmiştir. Şu an aracım sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmaktadır. İlgi, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için Bakırköy'de ki Tesla servis ekibine, özellikle Semih Bey ve Burak Bey’e teşekkür ederim.
Cevabınız için teşekkürler. Benzer sorunlar bende de var. Çözümle ilgili gelişmeleri ben de size yazarım. İyi günler.