Tesla Model Y Müşteri Deneyimi

17 Ağustos perşembe günü aracımı teslim almaya gittim ancak teslimat tam bir rezaletti. Güneşin altında kavrulduk bize kaynar su ikram ettiler. Araç kapılarının birleşim noktaları berbattı, çok ciddi açıklıklar, şekil bozuklukları vardı. Aracın işçiliği berbattı. Memnuniyetsizliğimizi yetkiliye bildirdik, bize aracın servise gidebileceğini söyledi. Size sıfır araç neden servise girer? Bu nasıl bir saçmalık? Bu teklifi tabii ki de kabul etmedik. Bize para iadesi de yapabileceklerini söylediler ama biz bu araç için 4,5 ay sıra bekledik, döviz bozduk.

Kaskosunu ve sigortasını yaptık, iki adet MTV'sini ödedik. Tekrar almaya kalksak bu fiyata bir sonraki aya imkanı yok alamayız. Biz aracın aynı konfigürasyona sahip başka bir araçla değişimini istedik ama kabul etmediler. İsteseler çok kolay yaparlardı. Orada yüzlerce Tesla vardı ve çoğu son fiyat teklifi kabul edilmeyen ya da iade edilen sahipsiz Tesla'lardı. Biz onlara vekaletname de vermiştik kolayca hallederlerdi. Durumumuzu anlatan bir mail yazdık ona dönme zahmetinde bile bulunmadılar. Malumunuz Türkiye'de sıfır araç bulmak tam bir işkence bundan ötürü aracı istemeye istemeye teslim aldık. Araçla birlikte teslim etmeleri gereken, aracın kamera görüntülerinin kaydedildiği USB bellek bile araçta mevcut değildi. Durumu belirttiğimizde evimize kargolanacağını söylediler.

Bugün 22 Ağustos salı ve hiç kimse bizimle göndermek için iletişime geçmedi. 21 Ağustos pazartesi araç park halindeyken kimliğini tespit edemediğimiz bir kişi tarafından (çünkü aracın kameraları kayıt almıyordu Tesla sağ olsun, USB belleği teslim etmediler) aracımızın sağ ön lastiği bıçakla patlatıldı. Tesla yol yardımı aradık derdimi tam 25 dk. anlattım ve bize bir çekici ulaşacağını söylediler. Telefonu kapadıktan tam 35 dakika sonra aradılar ama biz zaten çoktan çekici bulmuştuk (aradıktan sonra bir de yola çıkıp gelmeleri sürecek). Biz iki araç sipariş etmiştik bundan sonra ikincisinin iptali için başvuru yaptık.

Ön ödemelerin nasıl geri alınabileceğini sitelerine koymamışlar, arayıp mail göndereceğiniz adresi kendilerinden almanız gerekiyor ve bunun için 30dk sıra bekleyeceksiniz. Ben size nasıl yapacağınızı anlatayım. Aşağıdaki mail adresine randevu numaranızı da belirterek başvuru yaptığınız mailden paranızı geri istediğinize dair mail yollamanız gerekiyor: [email protected] birinci arabayı ise mecburen servise götüreceğiz (sıfır arabayı).