Tesla Model Y Boya Kalkması

Aracımı Kasım ayının sonunda teslim aldım. Teslim aldıktan sonra İstanbul'dan Diyarbakır'a seyahat ettim. Herhangi bir çarpma veya kazaya karışmadan Diyarbakır'a ulaştıktan sonra sadece dış yıkamasını yaptırmak üzere oto yıkamaya gittim. Aracımın başında bizzat bekledim. Yıkandıktan sonra aracın her iki arka kapı alt kısımlarında, etek altı diye ifade edilen bölgede, boyanın bir avuç içi kadar kalktığını gördüm. Sonrasında gün geçtikçe boyanın daha fazla kalktığını tespit ettim. Buna ilişkin olarak önce e-posta yoluyla, ardından telefonla iletişime geçtim. Telefondaki yetkilinin yönlendirmesiyle Tesla telefon uygulaması üzerinden servis bakımı inceleme talebinde bulundum. İlk başta gelemeyeceklerini ifade ettiler. Daha sonra mobil servisin Diyarbakır'a yönlendirileceğini belirterek, mobil servis yönlendirmesi gerçekleştirildi. 7 Şubat tarihinde mobil servis görevlisi e*** Bey'in tespiti ve kontrolüyle 'Boya kalkmasının olduğunu, herhangi bir hasar ve çarpışma olmadığını' tespit ederek, bilgisayar sistemi üzerinden tutanak olarak sistemine fotoğraf ve videoları aldı. Daha sonrasında bunların telefon uygulaması üzerinden görülebileceğini tarafıma bildirdi. Yazılı tutanak istememe rağmen, yazıcının olmamasından dolayı servis incelemesi ile ilgili herhangi bir yazılı tespit tutanağı veremeyeceğini ifade etti. 16 Şubat sabahı, g*** Bey isimli Tesla görevlisi tarafından arandım. Kendisi, incelemenin yapıldığını ve Tesla'nın herhangi bir kusuru veya kabahatinin bulunmadığını, ihtimaller ve olasılıklar dahilinde yoldan geçerken bir kimyasalın serpilmiş olabileceğini ya da yola serpilen tuzun kimyasal çözünme ile araca etkilemiş olabileceğini ifade etti. Telefon görüşme kaydının tarafımca tutulup tutulmadığını sordu. Kayıt tutulmadığını belirtince, kayıt tutacağımı söylediğimde nezaketsiz ve üslupsuz bir şekilde beni tehdit ederek hakkımda şikayet ve suç duyurusunda bulunacağını beyan etti. Sonrasında tekrar Tesla Türkiye servis telefon numarası üzerinden t**** Hanım aracılığıyla konuyu anlattım. Kendisi detaylı bir e-posta yazmamı ve fotoğrafları tekrar göndermemi istedi. Buna istinaden süreci yukarıda arz ettiğim şekilde özetledim. Almış olduğum araçta bahsettiğim her iki arka kapının alt kısımlarında boya kalkması artarak devam etmektedir.