Teska Duş Kolonu Arızası Sonrası Teknik Servis Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Teska Mira Duş Kolonu 3 yönlü modelini satın aldım. Su tesisatçısı, bataryanın arkasındaki modülü duvara döndürerek yerleştirirken o kısımda bir çatlama oldu ve şu anda su sızıyor. Bu yüzden vanayı kapatmak zorunda kalıyorum. Normal vidalama sırasında çatlayacak kadar zayıf bir malzemeden üretilmiş. Yaklaşık 1 hafta önce teska.com.tr üzerinden servis formu doldurdum, günlerce yazıştım ama hâlâ teknik servis gelmedi.

Vanayı kapattığımı, susuz kaldığımızı defalarca belirtmeme rağmen başvurumdan 5 gün sonra sadece “yarın gelecekler” dendi. Ben çalışıyorum ve saat aralığı istedim, cevap verilmedi. Tüm gün izin alıp evde bekledim, ne gelen var ne giden. Defalarca aradım, mesaj attım, yine sonuç alamadım. Bir gün sonra teknikten biri arayıp “birazdan geleceğim” dedi. Hemen gelemeyeceğimi, ikindi vakti gelmelerini rica ettim. 2 saat izin alıp tekrar aradım, evde olduğumu belirttim. Saat 7’ye yaklaşırken tekrar aradım, telefonum meşgule atıldı. Yine gelinmedi ve bilgi verilmedi.

Bu kadar mağdur edilmekten, teknik servislerin kendilerine ait olmamasından (Creavit marka klozetimdeki sorun için kaydettiğim numara ile aynı numara) ve 1 haftadır teknik yardım alamamaktan dolayı Teska firmasının Türkiye ayağından şikayetçiyim. Duş kolonunu taktığım için iade de kabul edilmiyor. Su vanasını açarsam kovalarca su akıyor, bu durumda bile kimse ilgilenmiyor. Çok sinirliyim ve artık CİMER'e de şikayetimi ileteceğim.

Çatlayan parçanın yenilenerek monte edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.