Tesetturia Butik'ten Ödenen Moda Takımının Gönderilmemesi Ve Acil İade Talebi

Tesetturia Butik adlı Instagram butiğinden Akide ikili Moda takımı siparişi verdim. Siparişi sistem üzerinden oluşturdum, ödemeyi ise WhatsApp üzerinden bana iletilen TR52**************************68 IBAN numarasına 1.099 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlara uzun süre dönüş yapılmadı ve mesajlarım “görüldü” olarak bırakıldı. Sonrasında muhasebe birimi, ödemenin bireysel hesap üzerinden yapıldığı için ticari ödeme olarak işlenmediğini ve bu nedenle askıda kaldığını söyledi. Bu süreçte benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsü istendi, ben de ilettim; ayrıca başka banka hesabım olup olmadığı da soruldu.

E-posta üzerinden “siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme aldım; ancak mailde yer alan linke tıkladığımda herhangi bir sipariş ya da kargo bilgisi görüntülenmiyor. Tüm bu yaşananlara rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım halde ürünümü alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve 1.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.