to read complaints and reviews, or file yours.Tesetturhan.com Kişisel Hesaba Ödeme Ve Fatura Kesilmemesinden İade Sorunu
Tesetturhan adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce 1300 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme sırasında kurumsal şirket hesabı yerine şahıs hesabına para göndermemi istediler, bu durumdan rahatsız olmama rağmen ödemeyi yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Gelen ürünü incelediğimde kalite olarak son derece yetersiz olduğunu gördüğüm için, kargo elime ulaştıktan bir gün sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade ettim. İade sürecinde “iade ücreti yok” denilmesine rağmen, değişim isterseniz 350 TL gibi ekstra kargo ücreti talep ettiler. Oysa tüketicinin koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
Şahıs hesabına ödeme alınması, fatura kesilmemesi ve iade talebime rağmen para iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur edildim ve bu durumu yanıltma olarak görüyorum. Hem malı açıdan hem de hukuki açıdan gerekli incelemenin yapılması için konuyu yetkili kurumlara ileteceğimi belirtiyorum.
İade ettiğim ürünün 1300 TL tutarındaki bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tesetturhan.com sitesinden 1300 TL tutarında ürün aldım, şahıs hesabına ödeme yaptım, fatura almadım, ürün kalitesi yetersiz olduğu için iade ettim, iade ücreti yok denildiği halde 350 TL ekstra kargo ücreti talep edildi, iade bedelinin kesintisiz geri ödenmesini talep ediyorum ve marka hiçbir yanıt vermedi, tehditkar bir dil kullandılar ve faturamı göndermediler.
