Tesetturhan.com'da Koşulsuz İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Kesintili İade İddiası

Tesetturhan.com üzerinden 3’lü bir takım satın aldım. Ürün 24’ünde elime ulaştı ancak bedenleri üzerime çok büyük geldiği için, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında yer alan 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebini aslında 25’inde oluşturmak istedim fakat mesajlarıma dönüş yapılmadığı için iade talebini ancak 26’sında sistemden açabildim. Buna rağmen iade talebim sırasında, iade işlemlerinde çok fazla para kesintisi yapıldığı ve sitede “iade yoktur” yazdığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Sipariş kodum 837921712 olup, ürünü kredi kartı ile 1.140 TL ödeyerek satın aldım. Mesafeli satış hükümleri gereği 14 gün içindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak ve ürün bedelimin kesintisiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili yasal haklarımın dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.