Standart Beden Olarak Satılan Elbiseler Beklenenden Çok Daha Büyük Geldi, Değişim Ve İade Yapılamıyor

23.10.2025 tarihinde Tesetturhan’dan 632294217 sipariş numarasıyla eşim için 7 adet elbise siparişi verdim. Siparişlerim belirtilen tarihte teslim edildi. Ürünlerin açıklamasında “standart beden” olarak belirtilmişti ve satıcı tarafından büyük beden olarak satılabilir denmişti. Ancak eşim 36-38 beden giyiyor ve gelen elbiselerin tamamı çok büyük geldi; üzerlerinde de sadece “std” etiketi vardı. Denediğimizde, yaklaşık 44-46 bedene denk geldiğini gördük.

İade olmadığını bildiğim için değişim talep ettim fakat WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, en küçük bedenin bu olduğu ve daha küçük beden seçeneği sunulmadığı belirtildi. Bu nedenle değişim de yapılamadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödememi kredi kartı ile toplam 4.566 TL olarak gerçekleştirdim. Tesetturhan’dan ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim.

Ürün açıklamasında belirtilen “standart beden” ifadesiyle gelen ürünlerin bedeni arasında ciddi bir fark var ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Küçük beden seçeneği olmadığı için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.