İade Talebimin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tesetturisland’dan online olarak bir tunik satın aldım. Ürün bir hafta içinde elime ulaştı ancak beden olarak uygun olmadığı için teslim aldıktan sadece iki gün sonra iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, standart beden ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Satın alma aşamasında böyle bir kısıtlamadan haberdar edilmemem ve mesafeli satışlarda tüketici olarak iade hakkımın bu şekilde sınırlandırılması beni mağdur etti.

Ürünü kullanmadım ve yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum. Ürün bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.