Reklamda Görülen Tesbih İle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve Yanlış Teslimat

Tesbihofisi’nin Instagram hesabında gördüğüm reklam üzerine bir tesbih siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle bana gelen ürün arasında ciddi farklar vardı. Görselde tesbihin kabındaki yazılar gold detaylı ve şık bir şekilde görünürken, bana gelen üründe yazılar sade siyah bir kaba basılmıştı ve reklamda gördüğüm ürünle alakasız olduğunu fark ettim.

Ayrıca kargom da ilk etapta yanlış adrese gönderildiği için zamanında elime ulaşmadı ve bu süreçte de mağduriyet yaşadım. Ürünü hediye olarak aldığım için şu an değişim talebim yok, ancak hem ürünün görselden farklı çıkması hem de teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunu iletmek için WhatsApp hattından firmaya yazdığımda ise bu kez de ukalaca ve ters cevaplarla karşılaştım.

Reklamdaki gibi olmayan bu ürün alışverişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iademin sağlanmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.