Tesbihane.com Altı Bin Liralık Tespihte Çekim Sorunu

Tesbihane Sincan şubeden 11 Şubat 2026 tarihinde sevgililer gününde hediye olarak lâl taşı ve gümüş karışımı bir tespih aldık. Ürüne toplam 6.000 TL ödeme yaptık ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Tespihin çekimi zor olduğu ve ipinde tüylenme oluştuğu için ürünün bu haliyle kullanımı rahatsız edici bir duruma geldi.

Bu nedenle bugün mağazaya tekrar giderek tamir ya da değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza sahibi, bu tespihi kendisinin satmadığını, lâl taşını 3–4 senedir satmadığını, hatta bu taştan aradığını söyleyerek ürünün kendilerinden alınmadığı imasında bulundu. Oysa tespihi sadece yaklaşık 1,5 ay önce yine bu şubeden satın almıştık. Bu tavır karşısında durduk yere yalancı konumuna düşmüş olduk ve açıkçası neye uğradığımızı şaşırdık.

Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de mağaza sahibinin bu inkârcı ve müşteri güvenini zedeleyen yaklaşımı nedeniyle verilen ücreti ve yaşadığımız saygısızlığı kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Tesbihane'ye ödenen 6.000 TL’yi hiçbir şekilde helal etmiyorum ve bu mağazadan ne tekrar alışveriş yapılmasını ne de önünden bile geçilmesini önermiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını ve aynı zamanda müşteriyi yalancı konumuna düşüren bu yaklaşımın da mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.