Çiçek Sepeti'nde Yanlış Teslimat Görüntüsü Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Çiçek Sepeti’nden 45723207 numaralı siparişle “Tesbih Otağı Gümüş İsimli Ateş Kehribar Tesbih” ürünü satın aldım. Sistemde ürünün 3 Ağustos tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, ancak ürünü gönderdiğim kişi o tarihte yurtdışındaydı ve böyle bir teslim alma durumu kesinlikle söz konusu değil.

Alıcı yaklaşık 1,5 ay sonra kendisine herhangi bir ürün ulaşmadığını söyleyince, ben de sistemi kontrol ettiğimde teslim görünmesini tesadüfen fark ettim. Teslimatın “kod ile teslim” edildiği söyleniyor, ancak yurt dışında olan birinin bu kodu nasıl verebileceği, verse bile ürünün nereye bırakıldığını bilmemesinin nasıl mümkün olduğu konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Alıcı ürünü almış olsa neden “bana bir şey gelmedi” desin, bunun kendisine hiçbir getirisi yok.

Bu süreçte Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden üç kez şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında sadece sistemde teslim göründüğü tekrar edilerek konu kapatılmaya çalışıldı, alıcı o tarihte yurtdışındaydı ve ürünü teslim alacak kimse yoktu yönündeki açıklamam dikkate alınmadı. Aynı ürünü yeniden ücretsiz göndermelerini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ürünün alıcıya yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin nasıl ve kime yapıldığının dikkatlice araştırılmasını ve bu bariz çelişkinin göz ardı edilmemesini istiyorum.