Yüksek Fiyat, Kötü Hizmet: Tatilimiz Hayal Kırıklığına Dönüştü

Otele giriş anından itibaren gerek çalışanlar, gerekse odanın ve otelin tüm koşulları insanın sinirlerini bozacak şekildeydi. Otel çalışanları ilk aşamada çözüm odaklı yaklaşmayıp, bakışlarıyla ima ederek başlattıkları olumsuz cümleleri ardı ardına sıralamaktan başka bir şey yapmadılar. Üstelik oda fiyatı gerçekten oldukça yüksekti. Sıra sıra yaşadığımız olumsuzlukları yazayım:
1. Odaya girdiğimizde garip bir koku vardı. Havlular oldukça ıslaktı, lekeli ve kir kokuyordu. Çarşaflar ve pikeler daha önce kullanılmış gibiydi. Plajda ise otel müşterilerine ayrılan küçük bir şemsiyenin gölgesinde sıkışık otururken, dışarıdan gelen müşterilere satılan şemsiyeler ve personelin ilgisi çok daha farklıydı. Üstelik plajdan tuzlu ve kumlu döndüğümüzde duşta buz gibi soğuk suyla yıkanmak zorunda kaldık ve bunun sadece o güne özgü bir durum olduğunu sandık.
2. Ertesi gün 8.30'da kalkıp kahvaltıya gittiğimizde, bize 10'da gelmemizi söylediler. Saat 10'a kadar bekleyip döndüğümüzde ise bir dilim salam, iki dilim ince peynir, marul ve küçük bir dilim karpuzdan oluşan bir kahvaltı tabağı ile karşılaştık. Bir süre sonra ise iki adet sigara böreği ve az miktarda patates kızartması getirildi. İki kişi için bu miktar kesinlikle yeterli değildi. Denizden dönüp geldiğimizde yine soğuk su ile karşılaştık.
3. Oteldeki son günümüzde denizin tadını çıkaralım diye 8.30'da sahile gittik, fakat bu kez şemsiye ve şezlongları bulamadık. Bir şekilde idare ettik. Saat 12'de çıkış yapacağımız için 11'de odaya döndük, duş alıp kahvaltıya geçtik. 11.30 gibi restorana girdiğimizde personelin anlamlı bakışlarını üzerimizde hissettik ve kahvaltı için geç kaldığımızı söyleyeceklerini tahmin ettik. 11.34'te masada otururken personel gelip kahvaltı saatinin 11.30'da sona erdiğini söyledi. Artık sinirlerimiz iyice bozulmuştu; çarşafların kirliliğinden, suyun soğukluğundan bahsedip anahtarı verip ayrıldık. Anahtarı teslim ederken dahi personelin soğuk bakışlarıyla tatilimiz tamamen mahvoldu.

Sadece ekstra gelir getiren müşterilere önem veren, pahalı ve hizmet kalitesi düşük bu otelin ciddi tadilat ve tamirat ihtiyacı var. Kazançlarını oteli yenilemeye bile harcamayacak kadar cimri olduklarını düşünüyorum. Bir daha asla gelmem.