Teslim Edilmemiş Ürün Ve Belirsiz İptal Süreci Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

01.04.2026 tarihinde Terra Rossa’nın kendi web sitesi üzerinden “kahve dantel işlemeli korse” ürününü ön siparişle, 3963748809 sipariş numarasıyla ve kartla ödeme yaparak 3.000 TL’ye satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi, her yazdığımda ise ürünün yurt dışından geldiği ve bu nedenle sürecin uzadığı söylendi.

Uzayan süreç nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim ancak uzun süre iptal de edilmedi. Bugün WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede siparişimi iptal ettiklerini söylediler fakat iptale ve iade işlemine dair herhangi bir dekont, belge veya yazılı teyit tarafıma iletilmedi.

Ücret iademin kartıma bir an önce yansıtılmasını ve iptal ile ilgili resmi dekontun tarafıma e‑posta ya da WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren tedarik ve belirsiz bilgilendirme süreci hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.