to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Kupon Teklifi Ve Geciken Ödeme
6 Şubat 2026 tarihinde Terra Rossa Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği internet sayfasından bir kot pantolon ve bir t‑shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin uymadığını gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum.
İade talebimi açıkça belirtmeme rağmen, firma uzun süre ısrarla para iadesi yapmak yerine kupon tanımlamak istedi ve ödediğim tutarı kendi sistemlerinde tutup, bir dahaki alışverişimde kullanmam yönünde cümleler kurdu. Defalarca iade istediğimi söylememe rağmen bu tutarı sürdürdüler ve ancak ısrarlarım sonucunda iade talebimi kabul ettiler.
İade süreci kabul edildikten sonra bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmadı. Tarafıma “teknik bir sorun” gerekçesi ile açıklama yapıldı, fakat tüketici kanununda böyle bir gerekçeye dayanarak bu kadar gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şu an hem param tarafıma iade edilmediği hem de sürekli oyalanıyormuşum gibi hissettiğim için mağdur ediliyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
6 Şubat 2026'da Terra Rossa Butik'ten bir kot pantolon ve bir t‑shirt aldım, bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum. Firma para iadesi yerine kupon teklif etti, ancak ısrarları sonucunda iade kabul edildi ve 14 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi. Süre geçti ve hâlâ para hesabıma ulaşmadı, teknik sorun gerekçesi verildi. Bu durum beni mağdur ve sürekli oyalanıyormuş gibi hissettirdi.
