Terra Rossa Butik 1 Ay Geçmesine Rağmen Ne Ürün Temin Edildi Ne De Bir Bilgilendirme Yapıldı

Terra Rosa Butik’ten 1 Nisan’da ithal bir korse siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 ay içinde temin edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 1 ay geçmesine rağmen ne ürün temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç üzerine 12 Haziran’da firmayla görüşerek siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İadenin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve 2 Temmuz itibarıyla ücret iadesinin hesabıma geçmiş olması gerekiyordu. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Firma ile yaptığım yazışmalarda sürekli sistemlerinde arıza olduğu ve bu nedenle iade işleminin tamamlanamadığı söyleniyor. Süreç adeta yılan hikâyesine dönmüş durumda ve bu yüzden firmayı artık güvenilir bulmuyorum. Ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.