Terra Rossa Butik İade Talebini Geciktirip Kupon Teklifi Sunuyor

Terra Rossa Butik para iadesi yapmıyor! İnternet sitesinden aldığım ürünü aynı gün içinde, 24 saat dolmadan iade ettim. Ürünü iade ettiğim gün bana ısrarla kupon tanımlamayı veya değişim yapmayı teklif ettiler, ancak ben açıkça sadece iade istediğimi belirttim. Buna rağmen 14 gün beklemem gerektiğini söyleyip süreci uzattılar.

Firma, “her firmanın iade süreci farklıdır” bahanesinin arkasına sığınıp iade sürecini bilerek yokuşa sürüyor. İade konusunda gerçekten çok kötü bir yaklaşım sergiliyorlar, müşteriyi oyaladıklarını ve işi sürekli uzattıklarını açıkça görüyorum. Bilerek ve isteyerek iade için hiçbir somut işlem başlatmıyorlar, bu süreçte de sürekli zaman kazanma odaklı davranıyorlar.

Bile isteyerek oyalayıp sizi uzun süre bekletiyorlar. Her şey herkes çirkinleşmek zorunda mı? Bu durumdan çok memnun değilim. İade için ilk defa ürün gönderdim ve sizi tanımış oldum! İadenin yapılmasını istiyorum, yeter artık! İnsan gibi muamele bekliyoruz, insan olmanızı da istiyoruz.