Terra Pizza’da Siyah Madde Ve Hijyen İhlali, 275 TL İade Talebi

03.04.2026 tarihinde Terra Pizza İva Park AVM şubesine gittik ve verdiğimiz pizza siparişini yerinde tüketirken pizzanın içinde simsiyah, kömür gibi görünen bir madde vardı. Bunu ilk anda fark edemeden yedim, tadı adeta zehir gibiydi ve o maddeyi yedikten sonra ağzımın içi tamamen simsiyah oldu.

Durumu hemen garsona söyledim ancak ısrarla o maddenin mantar olduğunu ifade ettiler. Daha önce de birçok kez mantar yediğimi, hiçbirinin tadının böyle olmadığını belirttim. Pizzamı alıp kontrol etmeye götürdüler, geri geldiklerinde tadına baktıklarını ve yine bunun mantar olduğunu söylediklerini ilettiler. Ben ise özellikle ağzımdan çıkan siyah maddeyi kontrol edip etmediklerini sordum, sadece diğer pizza dilimlerine baktıklarını, benim yediğim dilimin içini incelemediklerini söylediler. Oysa siyah madde tam olarak benim yediğim dilimin içindeydi.

Bu yaşanan olay hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Yaklaşık 275 TL ödediğim bu sipariş için, kartla yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.