Mantar İstememe Notu İhlali Ve Gecikmeli Soğuk Pizza Şikayeti

11.05.2026 tarihinde saat 11.58’de Terra Pizza Tokat Merkez Karşıyaka şubesinden web siteleri üzerinden toplam yaklaşık 1100 TL tutarında sipariş verdik. 12.30 civarında elimizde olur düşüncesiyle siparişi iş yerine söyledik çünkü 13.30’da işbaşı yapmamız gerekiyordu. Buna rağmen siparişimiz ancak 13.20’de teslim edildi, adisyonda ise teslim saati gerçeğe aykırı bir şekilde 12.29 olarak görünüyor.

Siparişi verirken özellikle not kısmına kesinlikle mantar olmasın şeklinde belirttik. Gelen ürünler hem buz gibiydi hem de tüm uyarımıza rağmen mantarlı olarak gönderildi. Şubeyi arayıp durumu ilettiğimizde ise “yoğunuz, notu okumadık” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir cevap aldık.

Yaşadığımız bu gecikme, yanlış ve soğuk ürün teslimi ile birlikte, üzerine bir de bu kadar rahat bir açıklama yapılması nedeniyle mağdur olduk ve resmen aç şekilde işe dönmek zorunda kaldık. Firma tarafından ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri notlarının dikkate alınması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.