to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Ve Yanmış Soğuk Pizza İçin İade Talebi
25.06.2026 günü saat 22.12’de Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza’dan iki adet pizza siparişi verdim. Siparişi verirken mağazanın belirtilen teslimat süresi 25–40 dakika olmasına rağmen ürünler bana 60 dakikayı aşkın bir sürede ulaştırıldı. Geç teslimat nedeniyle pizzalar soğumuştu, ayrıca üzerlerindeki malzemeler yanmış durumdaydı ve ürünler tüketilebilecek kalitede değildi.
Sipariş, hem süresinde teslim edilmemesi hem de yanık ve soğuk şekilde gönderilmesi nedeniyle beklenen hizmet ve kalite standartlarını kesinlikle karşılamamıştır. Bu durumun ayıplı hizmet ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Siparişe ait fotoğraflar gerektiği takdirde tarafımdan sunulabilir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de talebime net bir cevap verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yemeksepeti üzerindeki bu siparişe ait pbo2-2626-3hfp numaralı işlemim için ödediğim yaklaşık 300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alper C. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Terra Pizza müşteri hizmetlerinden arandım ve konuyla ilgili çözüm sunuldu. Terra pizzaya teşekkür ederim.
