to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Edilen Katılaşmış Kaşarlı Pizza Ve İade Reddi
21 Ocak tarihinde saat 20.30–21.30 aralığında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir’deki Terra Pizza şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş çok geç teslim edildi, geldiğinde pizzanın üzerindeki kaşar tamamen katılaşmıştı ve pizza yenmeyecek kadar kötü durumdaydı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Yemeksepeti hem Terra Pizza tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünü iade almadılar ve çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleri benden fotoğraf istedi, kendilerine görselleri göndermeme rağmen fotoğrafa bakarak üründe sorun olmadığını söylediler. Sonuç olarak ürün maalesef çöpe gitti ve o akşam aç kaldık.
Ödemesini yaptığım üründen hiçbir şekilde faydalanamadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Selin T. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Arayan müşteri temsilcisi çok naif ve ilgiliydi. Çözüm için teşekkür ederim.
