Satıcı Keyfiyle Sipariş İptali Müşteriyi Aç Bıraktı

16.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan 10883867077 numaralı siparişi 13:45’te verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14:25’te iptal edildi. İş yerinde çalışıyor olduğum için bu siparişe güvenerek başka bir alternatif düşünmemiştim ve bu yüzden onlar yüzünden resmen aç kaldım.

Ödemem alınmasına rağmen iptal sonrası paranın 1–2 güne iade edileceği bilgisi verildi. Yani hem yemeğim gelmedi hem de param bir süre sistemde beklemiş oldu. Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bu spesifik durum için herhangi bir destek kanalı bulamadım.

Benim asıl şikayetim, satıcının hiçbir sorumluluk almadan istediği zaman siparişi iptal edebilmesi ama müşterilerin aynı esnekliğe sahip olmaması. Siparişe güvenip plan yapan taraf müşteri oluyor ancak mağdur olan yine müşteri. Trendyol’un bu konuda politikalarını gözden geçirmesini, satıcıların keyfi iptal yapmasının önüne geçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha adil bir sistem kurmasını talep ediyorum.