to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan 10883867077 numaralı siparişi 13:45’te verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14:25’te iptal edildi. İş yerinde çalışıyor olduğum için bu siparişe güvenerek başka bir alternatif düşünmemiştim ve bu yüzden onlar yüzünden resmen aç kaldım.
Ödemem alınmasına rağmen iptal sonrası paranın 1–2 güne iade edileceği bilgisi verildi. Yani hem yemeğim gelmedi hem de param bir süre sistemde beklemiş oldu. Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bu spesifik durum için herhangi bir destek kanalı bulamadım.
Benim asıl şikayetim, satıcının hiçbir sorumluluk almadan istediği zaman siparişi iptal edebilmesi ama müşterilerin aynı esnekliğe sahip olmaması. Siparişe güvenip plan yapan taraf müşteri oluyor ancak mağdur olan yine müşteri. Trendyol’un bu konuda politikalarını gözden geçirmesini, satıcıların keyfi iptal yapmasının önüne geçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha adil bir sistem kurmasını talep ediyorum.
Trendyol GO uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde saat 19:48’de Terra Pizza’dan verdiğim 10790718348 numaralı siparişim, restoran tarafından "tedarik sürecinde yaşanan aksaklık" gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak siparişimin iptal edilmesinin hemen ardından ilgili şubeyi aradığımda, sipari...
3 Ekim 2025 akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Konyaaltı Pınarbaşı şubesinden 10563726827 numaralı siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildi, 25 dakika boyunca nerede olduğu belli olmayan kutular sonunda buz gibi ve ıslak şekilde getirildi. İçinde olması gereken içec...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.10'da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Kocaeli Ovacık şubesinden üç adet orta boy pizza siparişi verdik. Ancak yanlışlıkla iş adresimizi seçmişiz ve siparişten yaklaşık 30 saniye sonra Ovacık şubesini arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Telefonda si...
05.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında İstanbul’daki PizzaLazza şubenizden Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Önce Trendyol GO ile iletişime geçtim, ancak onların da şubeye ulaşamadığı s...
Yorumlar