İade Sürecinde Şube Yokluğu Ve İletişim Eksikliği

Termosepeti’nden 22 Ocak’ta satın aldığımız Stanley Artisan termal bardağın teslimatı dün yapıldı. Ürünü iade etmek için iki gündür uğraşmamıza rağmen süreci bir türlü tamamlayamıyoruz.

İade talebi için iki kez mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sitede yer alan WhatsApp iletişim hattına yazdığımda, ürünü Hepsijet şubesinden gönderebileceğim söylendi ve bu doğrultuda iade kodu oluşturuldu. Fakat bulunduğumuz bölgede Hepsijet şubesi bulunmuyor. Bunun üzerine evden teslimat seçeneğini talep ettik ancak bu konuda da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürün iademizin bulunduğumuz bölgede şube olmaması göz önüne alınarak, evden teslimat veya başka uygun bir yöntemle sorunsuz şekilde alınmasını ve iade sürecimizin hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.