Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Güveni Sarsıyor

09.01.2026 tarihinde Artme.com.tr sitesi üzerinden kişiye özel string art tablo kiti siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. 1030 numaralı siparişim için sitede 1-3 iş günü içinde kapınızda şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum sebebiyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek için öncelikle WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı numarayı telefonla aradım, telefon açılmadı. Ardından Instagram üzerinden mesaj gönderdim, ona da cevap verilmedi. Sitede yer alan mail adresine mail attım fakat gönderdiğim mail iletilmedi hatası aldım ve bu kanaldan da firmaya ulaşamadım. Tüm bu denemelere rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam, süreci daha da endişe verici hale getirdi.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif olarak kullanılarak müşterilerin bilgilendirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.