Teslim Edilmemiş Sipariş Gümrükte Uzun Süre Bekliyor Ve Tam İade Talebi

Termos Türkiye internet sitesinden 21.08.2025 tarihinde 31916 numaralı siparişim ile Stanley the quencher h2.0 flowstate™ termos | 1.18l satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak yalnızca gümrük sürecinin devam ettiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

1990 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu kadar uzun süre ürünümü teslim alamamama rağmen hâlâ mağduriyetimin giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 1990 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.