Termos Türkiye Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

27 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden 'Labubu Big Into Energy Luck Peluş Anahtarlık' siparişi verdim. Özellikle Big Into Energy Luck rengini seçmeme rağmen, elime yanlış renkte ve sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün ulaştı. Ürün, yaklaşık 4 ay ve birkaç gün sonra, 6 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ve gelen ürün ne görsellerdekiyle ne de açıklamadakiyle uyuşuyor.

Ödeme 1849 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Hemen ardından firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum; ancak iadeyi kabul etmediler. Hem yanlış renk hem de orijinal olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayıp mağduriyetimi gidermediler.

Yanlış ve orijinal olmayan bir ürün gönderildiği için ödediğim 1849 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.