Stanley Termosumda Ses Ve Basınç Sorunu Çözülmüyor Yedi Aydır Bekliyorum

22.04.2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden satın aldığım Stanley ıceflow™ Flip Straw Tumbler Pipetli Termos (0.89l) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Üründen bir şeyler içerken garip sesler çıkıyor ve basıncı çok düşük oluyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Öncelikle Stanley yetkili servisine ulaştım, ancak bu ürünün satıcının getirdiği ürünler arasında olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ardından Termos Türkiye ile iletişime geçtim. Bana önce pipeti ters takmam ve kontrol etmem istendi, fakat sorun devam edince yeni bir kapak göndereceklerini belirttiler. Ancak aradan tam 7 ay geçmesine rağmen (sipariş/fatura no: #14338) herhangi bir çözüm sunulmadı. Her yazdığımda ürün temininde yaşanan sorunlar nedeniyle beklemem gerektiği söylendi ve aynı cevabı almaktan dolayı mağdur oldum.

Ürün garanti kapsamında ve 1379₺ ödemesini yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.