Orijinalliği Şüpheli Stanley Termos Ve İade Sorunu

14 Ağustos’ta Termos Türkiye internet sitesi üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw 1.8 litre modelini sipariş ettim. Ürün 28 Ağustos’ta Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Sipariş numaram #31393’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra elimde bulunan orijinal Stanley termos ile karşılaştırdım. Malzeme kalitesi, üzerindeki yazılar, ağırlığı ve boyutları arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Orijinallik konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ayrıca ürünün üzerinde ömür boyu garanti etiketi basılıp yapıştırılmıştı, fakat herhangi bir resmi garanti ya da orijinallik belgesi sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemsel güncelleme nedeniyle iade kargo kodu verilemediği, işlemin tamamlanmasının ardından kodun iletileceği belirtildi. Şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı.

1890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da orijinal ürün gönderimi talep ediyorum.