Stanley Termos İade Talebimin Reddi Ve Sahte Ürün Şüphesi

28 Nisan’da teslim edilen Stanley X Loveshackfancy koleksiyonuna ait termosumun orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün pipeti, kutusu ve detayları orijinal Stanley ürünleriyle uyuşmuyor. 10 Mayıs’ta iletişime geçtiğimde ürünün “Türkiye’ye giriş aşamasında” olduğu belirtildi, ancak o tarihte ürün bana teslim edilmişti ve bu konuda bilgilendirilmemiştim. Teslimatımı 14 Mayıs’ta elime almama rağmen iade talebim kabul edilmedi. Tarafıma standart cevaplarla dönüş yapıldı, teslim tarihi konusunda yanlış bilgilendirme yapıldı ve sorunum ciddiye alınmadı.
Ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade hakkım olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.