to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosum Sahte Çıktı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Termos Türkiye'nin resmi internet sitesinden #30522 numaralı siparişimle Stanley Loveshackfancy model termos satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve teslim alır almaz sahte olduğunu fark ettim. Termosun baskısı çok kötü, rengi orijinalinden farklı, pipeti başka bir modele ait, logosunun hem yeri hem de rengi yanlış. Bu detaylar ürünün kesinlikle orijinal olmadığını gösteriyor.
Bu durumu hemen müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Ürünü internet üzerinden kredi kartı ile 2.649 TL ödeyerek satın aldım. Normalde Stanley markasının ömür boyu garantisi olması gerekirken, Termos Türkiye kendi sitesine özel bir garanti uyguluyor ve bu da güvenimi sarsıyor.
Orijinal ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hala tarafıma iade kodu iletilmedi, "sitemiz yapim altında" diyerek beni geçiştiriyorlar gerçekten. Bu kadar mağduriyet olmasına rağmen hala nasıl müdahale edilmiyor anlamış değilim.
Urunu yolladım, iade yapacaklarını söylediler. Simdi de iade yaptıklarını söylüyorlar herhangi bir iade yok bankam ile de görüştüm. Hem urunu geri aldılar, hem iade yapmadılar. Resmi belge istediğimde de yollamıyorlar, simdi de görüşmeyi kapatmışlar.
