Stanley Termos: Eksik Boyalı Ve Farklı Parçalı Ürün, İade Sorunu

20 Eylül’de Termos Türkiye’nin kendi sitesinden Stanley the quencher "loveshackfancy" koleksiyonu 1.18l termos siparişi verdim (Sipariş No: #33446). Ürünü teslim aldıktan sonra, termosun alt kısmındaki desenin yaklaşık yarım cm eksik boyalı olduğunu ve sitede gösterilen pipet ile kapağın bana gönderilen üründekinden farklı olduğunu fark ettim.

Ürün elime ulaştığında kutusunda herhangi bir sorun yoktu. Ancak gövde etiketini çocuk açarken yırttı ve ürünü daha sonra detaylı incelediğimizde bu eksiklikleri gördük. Durumu Termos Türkiye iletişim hattına fotoğraflarla ilettim. Ancak bana ürünün kesinlikle orijinal olduğu ve etiket yırtıldığı için iade kabul edilemeyeceği söylendi.

2.800 TL ödeyerek aldığım bir üründe hem üretim hatası hem de sitede gösterilenden farklı parçalar olması beni mağdur etti. Ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda şüphelerim var ve bu nedenle iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.