Stanley Ice Flow Siparişimdeki Hatalı Mekanizma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Termos Türkiye adlı siteden Stanley ice flow siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım fakat mekanizmasında bir sorun olduğunu fark ettim. Çünkü içerken pipetinden ses geliyordu ve içeceği tam içemiyordum. Ürünün kapak kısmının hatalı olduğunu ve boruyu tıkadığını fark ettim. Site üzerinden garanti kaydı oluşturdum ve sitenin müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek garantiye göndermek istediğimi söyledim. Garantiye göndermek için bana bir adres yolladılar ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Gerçekten şaka gibi çünkü ürünün gelmesini zaten 1 ay bekledim ve sonunda ürün hatalı çıktı. Üstüne bir de kargo ücretini bana ödettirmek istediler.