to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Sulukta Teslimat Ve Sızdırma Sorunu Çözülemiyor
Stanley Iceflow 0.89 L suluk termosumu Nisan ayında Termos Türkiye üzerinden sipariş ettim. Ürün elime Haziran ayında ulaştı. Ürünü teslim aldığım anda kapağında su sızdırma problemi olduğunu fark ettim ve bu durumu video ile belgeleyerek firmaya ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Sipariş sürecinde de sürekli gecikme yaşandı. Öncesinde 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmişti fakat ürün çok geç elime ulaştı. Teslimat geciktiği halde siparişim iptal edilmedi, bu nedenle beklemek zorunda kaldım. Ürünüm garanti kapsamında ve mail adresimle kayıt yaptırdım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sadece gecikme olduğu belirtiliyor ve kapak gönderimi yapılmıyor.
Sipariş numaram: 22459. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Termos Türkiye internet sitesinden 1800 TL ödeyerek Stanley Iceflow suluk aldım. Ürün bana ancak haziran ayında ulaştı. Teslim aldığımda kapağın hem yanlış hem de defolu olduğunu, ayrıca su sızdırdığını fark ettim. Bu durumu video ile birlikte firmaya ilettim ve ürünün tamamen değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana sadece kapak göndereceklerini söylediler.
Haziran ayından bu yana doğru kapağı bekliyorum fakat hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece “işlem başlattık” cevabını alıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve başka bir kanal yok.
Sipariş numaram: 22459. Ürünü Üsküdar/İstanbul adresine teslim aldım ve ürün garanti kapsamında. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorun çözülmedi. Ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Termos Türkiye sayfasından aldığım ürün şikayetim devam ediyor hala. Sayfa ile iletişim kanalı WhatsApp sadece. Ve oradan da numaram engellendi. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün değiştirilmedi, sorunlu olan kapak gönderimim yapılmadı.
