Aylarca Gümrükte Kalan Sipariş İçin Hemen Teslimat Ya Da Tam İade Talebi

Termos Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden 14.06.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Termos 1.18 ürününü sipariş verdim. #24842 numaralı bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 5.599,80 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Haziran ayından bu yana firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde ürünün “gümrükte” olduğu söylenerek oyalandım. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm üretildi. Ürünüm gelmediği halde bu kadar uzun süre boyunca sadece aynı gerekçe ileri sürüldü.

Artık neye inanacağımı bilemeyecek duruma geldim. Bu nedenle ödediğim ücret karşılığında ya sipariş ettiğim ürünü derhal ve sorunsuz şekilde teslim etmelerini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.