to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Hastanın Doktorun Asık Suratlı Ve Saygısız Davranışına Şikayeti
T. C. Sağlık Bakanlığı'na / CİMER'e / Hasta Hakları Birimi'ne
Yaklaşık 3 gün önce düşme nedeniyle Terme Devlet Hastanesi’nin acil servisine başvurdum. Acil serviste kadın doğum uzmanı bulunmadığı için bana pazartesi günü kadın doğum polikliniğine gelmem gerektiği söylendi. Ben de sağlık personelinin yönlendirmesine uyarak belirtilen günde kadın doğum polikliniğine başvurdum.
Muayene için içeri girdiğimde Kadın Doğum Uzmanı Dr. B**** B****, beni dinlemek yerine sert ve azarlayıcı bir üslupla, “Niye sabah gelmiyorsun, niye o zaman düştüğünde gelmedin, ben şimdi kaç hastaya bakacağım? ” şeklinde konuştu. Oysa ben, acil servisin yönlendirmesine uyarak gelmiştim. Hamile olmam ve kısa süre önce düşme yaşamış olmam nedeniyle zaten büyük bir endişe içindeydim. Bu yaklaşım beni psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Daha önce de gebeliğim süresince iki kez aynı doktora muayene olmuştum. Her iki muayenemde de kendisinin hastalara karşı ilgisiz, asık suratlı ve iletişimi zayıf bir tavır sergilediğini düşündüğüm için memnun kalmadım. Bir hekimin yalnızca mesleki bilgisi değil, hastaya yaklaşımı, anlayışı ve güler yüzü de son derece önemlidir. Özellikle hamilelik gibi hassas bir dönemde hastaların kendilerini güvende ve rahat hissetmeye ihtiyaçları vardır.
Doktorun hastalara karşı sürekli asık suratlı ve isteksiz bir tavır içinde olması beni rahatsız etti. Hatta bir gün telefonuyla ilgilenirken güler yüzlü olduğunu gördüğüm halde, hastalara aynı güler yüzü ve pozitif yaklaşımı göstermediğini düşündüm. Bu durum beni daha da üzdü. Elbette herkesin yoğun ve zor günleri olabilir; ancak bir sağlık çalışanının hastalara karşı saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle doktoruma olan güvenim kalmadı ve gebelik takibime bu hastanede devam etmek istemedim. Bu sebeple hem doktorumu hem de hastanemi değiştirerek, gebelik takibime Ünye Devlet Hastanesi’nde görev yapan Dr. M***** Bey ile devam etmeye karar verdim.
Hasta olarak amacım herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, benzer mağduriyetlerin başka hastaların başına gelmesini engellemektir. Bu nedenle ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, ayrıca hamilelik gibi hassas süreçteki hastalara karşı daha özenli bir yaklaşım benimsenmesi için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Çarşamba Devlet Hastanesi kadın doğum bölümünde, doktorumun asistanı ile yaşadığım iletişim ve bilgilendirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kadın doğum doktorum Dr. Alper Tuğlu tarafından, hamilelik sürecimde kan değerlerimin düşük olması nedeniyle demir serumu tedavisi planlandı. Doktorumun muayene, yaklaşım ve ilgisinden çok memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; kendisiyle ilgili hiçbir şikayetim yoktur. Sorunum tamamen asistanı ile yaşadığım iletişim ve bilgilendirme problemidir. Demir serumu için önce Terme Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduğumda, günübirlik serum uygulamalarının kaldırıldığı, işlemin kendi doktorumun bulunduğu Çarşamba Devlet Hastanesi’nde ve doktor gözetiminde, günübirlik yatışla yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ertesi gün Çarşamba Devlet Hastanesi’nde görev yapan doktorum Dr. Alper Tuğlu’nun asistanını arayarak durumu anlattım ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana serumun takılabildiği yönünde bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek yeniden Terme Devlet Hastanesi’ne gittim ancak acilde yine günübirlik serum uygulamasının kaldırıldığı ve işlemin kendi doktorumun gözetiminde yapılması gerektiği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık dört gündür asistanı farklı saatlerde aramama rağmen net bir yönlendirme alamıyorum. Her aradığımda “yarım saat sonra arayın, öğleden sonra arayın, daha sonra bilgi verilecek” denilerek oyalandım, aradığımda da ya öğle arası, ya mola, ya da doktorun müsait olmadığı söylenip tekrar aramam istendi. Dört gündür defalarca aramama rağmen beni gerçekten bilgilendiren, net bir şekilde yol gösteren kimse olmadı. Hamile bir hasta olarak demir serumumun nerede ve hangi şartlarda uygulanacağını bilmem, hem sağlığım hem de bebeğim açısından hayati önem taşıyor. Bunun yanında hastane evime yaklaşık yarım saat uzaklıkta ve yanlış ya da çelişkili bilgilendirme nedeniyle boşuna gidip gelmek zorunda kalarak hem zaman hem de maddi/manevi olarak mağdur oluyorum. Yaşadığım bu süreç bende ciddi anlamda güvensizlik, kaygı ve mağduriyet duygusu oluşturdu. Doktorumla ilgili memnuniyetimi koruyarak, sadece asistanla yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme sorununun incelenmesini, telefon görüşme kayıtlarına bakılarak durumun değerlendirilmesini, tedavimin nerede ve nasıl uygulanacağı konusunda tarafıma net ve çelişkisiz bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
