to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Forum Tergan mağazasından yaklaşık bir ay önce yaklaşık 5 bin lira ödeyerek deri klasik bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece iki gün sonra dikişleri açılmaya başladı ve ben de ürünü tamir için mağazaya teslim ettim.
Ayakkabı tamirde yaklaşık bir ay kaldı. Geri teslim aldığımda ise tamir edilen yerlerde bal ve yapıştırıcı izleri kalmıştı. Görüntü olarak son derece özensiz ve rahatsız edici bir haldeydi. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi zaten yeterince can sıkıcıyken, mağaza yetkilisinin yaklaşımı da en az ürün kadar kötüydü. Şikayetimi dile getirdiğimde bana ters bir üslupla 'Beğenmiyorsan müşteri hizmetlerini arayın' denildi.
Hem ödediğim ücret hem de beklediğim kalite göz önüne alındığında, Tergan gibi bir markadan bu kadar özensiz bir tamir ve bu kadar saygısız bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünün, yapıştırıcı izleri ve kötü görüntü tamamen giderilecek şekilde özenle yeniden tamir edilmesini ve mağaza personelinin müşteriye karşı daha saygılı bir üslupla davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle mağazadan hiç memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kayseri Forum ve Kayseri Park Tergan mağazalarından aldığım ayakkabı ve çantada ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıyı Nisan 2024’te Kayseri Park Tergan’dan 4800 TL’ye, çantayı ise Ağustos 2023’te Kayseri Forum Tergan’dan %50 indirimle 6000 TL’ye satın aldım. Her iki ürünü de günlük kullanımda kısa süre...
Kayseri Forum Tergan mağazasından aldığım deri ayakkabıyı belki 10 defa giymemişimdir (çünkü topuklu bir ayakkabıydı), ancak ayakkabı yandan kağıt gibi yırtıldı. Mağazaya götürdüm ve olumsuz yanıt aldım. Bu kadar ünlü ve büyük bir mağaza kabul etmiyor ve red cevabı gönderiyor. Üstelik oldukça yüksek...
Tergan Kayseri Forum mağazasından aldığım ayakkabı ayak parmaklarıma vurdu. Bunun üzerine mağazaya götürdük. Mağaza kalıba gönderdi ve geldi ama sorun devam etti. Mağaza bu kez firmaya gönderdi ve oradan gelen raporda bizden kaynaklanan malzeme ve üretim hatası yoktur diye rapor geldi. Bunun üzerine...
20.01.2024 tarihinde Forum Kayseri Tergan mağazasından aldığım ayakkabının 1 ay geçmeden bilek kısmında dikişin yan tarafında yırtılma oldu. 24.02.2024 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Fatura numarası da 1-r-7-4290908 'dir. Yasal süresi 21 gün iş günü olmasına rağmen hala bir haber ...
Kayseri Forum AVM Tergan ayakkabı mağazasından Ocak 2024 yılında aldığım ayakkabının iki çifti de, daha ikinci haftasında tabandan açıldı. Mağaza ayakkabıları kontrol için alıp, 2 ay sonra bana geri verdiğinde tuz ve yapıştırı kullanılarak yapıştırılmıştı. Fakat daha üç hafta geçmeden aynı şikayetle...
Yorumlar