Tergan Cüzdan Ve Kemerlerde Tekrarlayan Renk Solması Ve Açılmalar İçin Ücret İadesi Talebi

Ankara Optimum AVM’deki Tergan mağazasından aldığım cüzdanı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Cüzdanın köşe kısımlarında renk atması meydana geldi, ayrıca kart koyma yerlerinde açılmalar oluştu. Bu sorunu aynı ürünle 2 kere yaşadım.

Cüzdanı alırken aynı anda 2 adet de kemer satın aldım. Kemerlerin birinin deri kısmında yine boya atması meydana geldi, diğer kemerin ise toka kısmında renk açılması oluştu. Bu durumları da Tergan’a ilettim.

Cüzdan için ilk sorun oluştuğunda mağazaya başvurdum, ürün boyanarak tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktığında cüzdanı tekrar gönderdim. Bu kez ürün incelendikten sonra müşteri hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Kısa sürede hem cüzdanda hem de kemerlerde bu tür problemler yaşamama rağmen özellikle cüzdandaki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cüzdan için ücret iadesi, kemerlerde yaşadığım problemler için ise kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.