Sayapark Mağazasında Kaba Personel Tutumu Ve Hediye Paketi İhmali

14 Şubat 2026 tarihinde Mersin Forum Tergan mağazanızdan 9 Punto süet, 38 numara stiletto ayakkabı satın almak istedim. İlgili numara Forum şubesinde stokta olmadığı için, ürünün Sayapark şubenizde mevcut olduğu bilgisi verildi, yaklaşık 3.000 TL’lik ürün bedeli Forum mağazasında kredi kartı ile tahsil edildi ve tarafım Sayapark mağazasına yönlendirildi.

Sayapark şubenize gittiğimde karşılaştığım personel tutumu, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmamaktadır. Personelin yaklaşımı son derece isteksiz, ilgisiz ve rahatsız edici bir üsluptaydı. Bu tavrın yalnızca bana değil, mağaza içerisindeki diğer müşterilere karşı da sergilendiğini bizzat gözlemledim.

Ürünü teslim aldıktan sonra fiyat etiketlerinin çıkarılmasını talep ettim ve 14 Şubat Sevgililer Günü olması sebebiyle ürünün hediye paketi yapılmasını rica ettim. Ancak bu talebim ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. İki adet mağaza poşetinin birbirine geçirilerek “hediye paketi bu” denilmesi, profesyonellikten tamamen uzak ve marka değerine zarar veren bir yaklaşımdır. Ücret karşılığında dahi olsa alternatif bir çözüm sunulmaması ve müşterinin bu kadar özensiz biçimde uğurlanması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İsim: Esat Ç****
Telefon: 0553********74

Saygılarımla,
Esat Ç****