Ödenen 2.600 TL Siparişim Tedarik Sürecinde Takılı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

12 Şubat tarihinde Tergan.com.tr üzerinden tg1202330848 kodlu kadın bot siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 2.600 TL olan bu siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Tergan’ın kendi sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Karşıma sadece robot sesli bir sistem çıkıyor, hatta aktarıldığımı söylüyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor ne de siparişimle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Hem ödemenin alınmış olmasına hem de günler geçmesine rağmen, hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve siparişimle ilgili bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Tg1202330848 numaralı siparişime ait kadın botun en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.