Kayseri Park Tergan Mağazasında İade Hakkımın Keyfi Reddedilmesi

Kayseri Park AVM’de bulunan Tergan mağazasından 8 Şubat’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Tüketici olarak 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu bildiğim için, 16 Şubat tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittim.

Daha önce aynı mağazadan aldığım bir ürünü yine 14 gün içinde sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen, bu kez kasadaki görevli iade işlemi olmadığını, iade hakkımın bulunmadığını belirterek talebimi reddetti. Herhangi bir istisna koşulu veya yazılı bir gerekçe de sunulmadı.

Ben, yasal haklarım çerçevesinde, süresi içinde yaptığım bu başvuruya rağmen iade talebimin keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Kayseri Park Tergan mağazasının iade süreçleri hakkında açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fiş veya fatura bilgilerini, inceleme için talep edilmesi halinde mağazaya veya ilgili birime sunabilirim.