to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Kayseri Tergan şubesinden G****** Bey aracılığıyla 3 adet ayakkabı satın aldım. 3. Ürünün mağazada numarası olmadığı için, İstanbul’daki ev adresime gönderilmesi konusunda anlaştık ve ürünün Mersin’den kargo ile gönderileceği belirtildi. Teslimat adresim: Küçükçekmece / İstanbul’dur.
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Tergan mağazasını aradığımda, UPS Türkiye ’nun bandrolünün düştüğü için teslimatın yapılamadığı söylendi. Geçen hafta tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ sistemde göründüğü belirtildi. Ancak UPS takip sisteminde (Takip No: 1Z1A85X768*****298) ürünün en son 21.07.2025 tarihinde Adana’da işlem gördüğü ve o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadığı görülmektedir.
UPS’in yaklaşık 1 aydır teslim etmediği ürün için beklemek zorunda bırakılmam doğru değildir. Zaten 1 aydır sabır ve iyi niyetle beklemekteyim. Bundan sonra sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Tergan ve UPS arasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma düzenli bilgi verilmemekte, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çekiyorum. Ayrıca faturamın elimde olmaması da mağduriyetimi artırıyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak toplam tutarı hatırlamıyorum.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım ayakkabının acilen belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül tarihinde Eskişehir Espark Tergan mağazasından aldığım süet ayakkabının sağ ayağında sağ tokasında yırtılma meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum ve ayakkabıyı tamire gönderdim. Tamire gönderdiğimde bana 1-15541 takip numarası verildi. Mağazaya her uğradığım...
Kayseri Forum da bulunan Tergan'dan sandalet siparişi verdim ve orada turist olduğum için Adana'daki evime kargolanmasını istedim. Kargo 9 günde evime...
Tergan Form Kayseri'den birkaç parça ürün aldım. Ayakkabı numaraları olmadığı için üç gün sonra kargoyla teslim edileceği söylendi. İlk ürün bir hafta, ikincisi ise ikinci hafta sonu teslim edildi. Sandalet aldım, ayakkabı geldi. Mağazaya ulaşmak imkansıza yakın. İletişim kurulduğunda mağaza yönetic...
Kayseri Forum AVM Tergan ayakkabı mağazasından Ocak 2024 yılında aldığım ayakkabının iki çifti de, daha ikinci haftasında tabandan açıldı. Mağaza ayakkabıları kontrol için alıp, 2 ay sonra bana geri verdiğinde tuz ve yapıştırı kullanılarak yapıştırılmıştı. Fakat daha üç hafta geçmeden aynı şikayetle...
Merhaba. Tergan'dan 01.05.2024 tarihinde internet mağazasından iki adet ayakkabı aldım. Kargolama yapıldı ve ürün elime ulaştı. Poşeti açtığımda bir ayakkabı kutusu vardı, ikincisi yoktu. Poşet, tek ayakkabı kutusu alacak şekilde küçük ve faturada kutunun içinde, iki ayakkabı için kesilmiş durumdayd...
Yorumlar