Terezie Ne Bir Dönüş Yaptılar Ne De İade Kodumu Paylaştılar

Terezie firmasının internet sitesinden 5.607,45 TL tutarında cepli oversize gömlek satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ancak bedenlerinde sıkıntı olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. Site üzerinden iade talebim alındı şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattından da firmaya ulaştım. İlk olarak mesai saatleri dışında olduğumu belirttiler. Çalışma saatlerini 09:00–18:00 olarak paylaştıkları için ertesi gün saat 16:00 civarında yeniden hem site üzerinden talep oluşturdum hem de WhatsApp üzerinden mesaj attım. Buna rağmen ne bir dönüş yaptılar ne de iade kodumu paylaştılar. Bugün de defalarca yazmama rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım.

Ödeme yaptığım ürünleri, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum ancak iade kodu gönderilmediği için süreci tamamlayamıyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, iade kodumun acilen e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.