Defolu Atlas Balkon Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Terazzi Garden Concept’in resmi bayisi olan Ankara Solvia Garden mağazasından, muadillerine göre hayli yüksek bir fiyata Atlas balkon takımı satın aldım. Siparişimi 9 Haziran’da verdim, ürün 26 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Teslim edilen üründe hem boyasında defolar hem de yan iplerinde belirgin kesik bulunuyor.

Ürün teslim edildikten hemen sonra firma ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yoğunluk gerekçe gösterilerek sürekli ertelendi. Sürekli firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürekli reklamlarda yer alan, dizilere sponsor olan bir markadan müşteri memnuniyetine de aynı özeni göstermesini beklerdim. Resmi bayiden ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım Atlas balkon takımımın defolu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Defolu ve problemli teslim edilen ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.