to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinde Hasarlı Ve Yanlış Marka Bahçe Mobilyası Gönderimi Ve İade Talebi
Bursa şubesinden balkonumuz için Terazzi Garden Concept markası adı altında bir bahçe mobilyası takımı satın aldık. Ancak teslimat sırasında gelen ürünler kırık, dökük ve çeşitli yerlerinde vuruklar olacak şekilde hasarlı çıktı. Üstelik aldığımız ürünle de birebir aynı değildi, Terazzi ismiyle işlem yapmamıza rağmen farklı bir marka ürün gönderildi ve firma bu durumun arkasında durmadı.
Ürünle ilgili sorunumuz 24 Mayıs’tan bu yana devam ediyor ve o tarihten beri ödediğimiz ücretin iadesini bekliyoruz. Firma ile yaptığımız görüşmelerde, ücret iadesi konusunda yardımcı olmak yerine hukuki yollara başvurmamız gerektiği, firmanın iade yapmayacağı şeklinde cevap verildi.
Hasarlı ve farklı marka ürün gönderilmesi sebebiyle, siparişimizin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme doğrultusunda, paylaşmış olduğunuz fatura ve şikayete konu ürün tarafımızca incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, söz konusu ürünün ve satın alma işleminin Terazzi markası bünyesinde gerçekleştirilen bir satışa ait olmadığı anlaşılmıştır. Bu bilgi görüşmemiz sırasında tarafınıza da iletilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte, şikayetinizde yer verilen konu firmamızın faaliyet ve satış süreçleri kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
