Tera Portföy Fon Satış Emirlerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

16.09.2026 tarihinde saat 11:30’a kadar VakıfBank üzerinden Tera Portföy TP2 likit fonda 134522417 ve 134397396 numaralı satış talimatlarını verdim. Buna rağmen saat 19:48 itibarıyla satış işlemleri gerçekleştirilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için Tera Portföy çağrı merkezini iki kez aradım, her iki aramamda da yaklaşık 7 dakika hatta bekletildim ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon yüzüme kapandı. Ne banka tarafından ne de Tera Portföy tarafından gecikme gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Fon satış emirlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini, ödememin hesabıma geçmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.