Mundi Para Transferi İçin Ücret Kesiyor

Uygulamada ve sitede para transferinin ücretsiz olduğu yazmasına rağmen ve daha önceden haber verilmeksizin USD para transferim için 11$ ücret kesilmiş. Bunu da hiçbir şekilde belirtmiyorlar, bakiyede eksiklik görünce fark edip aradım ancak öyle öğrendim ücretli olduğunu. Daha önceki transferlerimde böyle bir durum olmamıştı. Hangi banka için transfer ücretsiz diye sorduğumda onun bile bilgisini vermedi müşteri temsilcisi. Gün içinde size bildiriminiz için dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Uygulama üzerinden kayıt oluşturdum ona da dönüş olmadı.
Uygulamanın her yerinde para transferi ücretsiz diye kocaman yazmışlar, ücretli olduğuna dair bildirim de yapılmamış, haksız şekilde kesilen ücretin iadesini istiyorum.