Yanlış Renkli Koltuk Takımı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Temmuz 2025’te İzmir Balçova Tepe Home mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün ekim ayı içinde teslim edildi. Koltuk takımı üç farklı parçadan ve dört büyük yastıktan oluşuyor; ancak gelen ürünün her bir parçasının ve yastıklarının rengi birbirinden farklıydı. Görüntü olarak sanki kırkyama yapılmış, alacalı bir ürün gibi duruyor ve mağazada gördüğüm koltukla kesinlikle aynı değil.

Teslimatın hemen ardından mağazaya ulaşıp durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen uzun süre herhangi bir çözüm üretilmedi ve ancak 13 Kasım’da ekspertiz için birini gönderdiler. Gelen kişi, mağazadaki koltuk takımının da böyle alacalı renkli olduğunu iddia etti ve sorunu kabul etmedi. Aylardır bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra artık yeni ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.