Tepe Home’dan Alınan Masada Sürekli Tekrarlayan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

20.12.2023 tarihinde Tepe Home’dan satın aldığım masa ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Masanın üst tablasında eğilme ve dönme sorunu oluştu ve bu problemi yaklaşık 3 ay önce fark ettim. Normal kullanımda olmasına rağmen masanın üst tablası şimdiye kadar 3 kez değişti, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak Tepe Home servisi eve gelerek masayı inceledi ve 14.11.2025 tarihinde masadaki arızadan dolayı üst tablanın tekrar değiştirilmesi gerektiğini rapor etti. Ürün tamiratı ve işlem süresi için yasal hakkım 20 gün olmasına rağmen, firma tarafından rapor tutulmuş olmasına karşın 40 gündür herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte ne bir onarım ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı.

Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve yasal sürelerin aşılmış olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, artık sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sürecin uzamasının dikkate alınarak kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.