Tepe Home Kitaplık Ölçüsü Evin Hiçbir Odasına Uymadı, İade Talebim Reddedildi

Tepe Home Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 18 bin TL tutarında bir kitaplık satın aldım. Mağazada beğenerek aldığım bu ürün, 11.03.2026 tarihinde eve getirilip kuruldu; ancak kurulumu yapıldığında evin hiçbir alanına ebat olarak uymadığını gördük.

Ürünü yerleştirmeye çalıştığımız hiçbir odada ölçüler uygun olmadığı için, 28.03.2026 tarihinde şubeyi arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürün mağazadan çıkıp eve kurulduktan sonra hiçbir şekilde iade kabul edemediklerini, ölçülerin eve uymamasını da iade gerekçesi olarak kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Sonuç olarak, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu kitaplık evimde kullanılamaz durumda, adeta atıl kalmış oldu.

Ben bir tüketici olarak mağazada beğenip aldığım, fakat evde hiçbir alana uymayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi, hediye çeki ya da başka bir ürünle değişim gibi, firmanın sunacağı makul herhangi bir çözümü kabul etmeye hazırım. Tepe Home’un müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda yardımcı olmasını ve yaşadığım mağduriyeti çözmesini talep ediyorum.